南都讯 记者罗韵姿 买瑜伽年卡后商家转让店铺、买预付会员卡后健身房停业、办理充值卡后发廊停业……近日，江门市消委会公布多起预付式消费纠纷，并表示预付式消费已成为当前投诉的热点和难点，消费者在进行预付卡式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识，做个精明消费者。

【案例1】

市民购买瑜伽年卡后商家转让店铺

去年3月，蓬江区市场监管局环市所接到心一禅瑜伽店因消费问题产生的群体性消费投诉纠纷。据调查，该店涉嫌通过活动等方式吸引大批消费者购买瑜伽年卡，消费者大多通过微信转账且未签署协议合同，后经营者注销执照并转让店铺，而新接手瑜伽公司表示之前债权债务与其公司无任何关系，要求重新付费才能上课，造成大批消费者权益受损，人均达上千元。

数据显示，截至去年7月底，相关投诉已达53宗。对此，蓬江区消委会提前介入，向涉事商家大力做好宣传解释工作，积极引导商家以消费者合法权益为本，做好后续处理工作。由于相关投诉事项仍未能达成调解，为有效、及时化解群体性矛盾，蓬江区消委会积极为相关消费者提供专业法律意见，引导相关消费者向司法部门进行申诉维权，并及时把涉及扫黑除恶的相关案件线索向有关部门进行移送。

【案例2】

市民购买预付会员卡后健身房停业

去年5-6月，台山市消委会陆续接到因“台山市动力街区健身服务有限责任公司停业，要求该公司退回会员余额”的投诉70多宗。经了解，该公司于2019年3月1日从个体转为有限责任公司，以会员方式开卡预付消费，期限1-5年不等，会员数量众多，开卡面额从数百元至万元不等，涉及金额较为巨大。

台山市消委会积极介入，多次与公司法人代表进行沟通协调，向其讲明利害关系。最终，该公司的会员全部转到离原场地大约200米的碧桂园酒店内健身房进行继续消费，事项至此完满解决。

【案例3】市民办理充值卡后发廊停业

去年初，恩平市消委会接到多宗关于“恩平市恩城新塔路1号A尼斯发廊”的消费投诉，涉事消费者表示在该发廊办理充值卡，卡上尚有余额，但该发廊已关门停业，希望相关部门协助追回余额。

恩平市消委会接诉后，积极行动，多方了解情况，通过媒体、官方网站、微信微博等渠道向社会发出公告，指引涉事消费者尽快到该会进行登记备案以便维权。

截至7月22日，共有187名消费者到该会进行登记，涉事金额达24.7万元。同时，恩平市消委会继续收集核准全体涉事消费者的信息以及相关凭证，并督促涉事商家尽快向涉事消费者安排退款。

江门市消委会提醒，市民在进行预付卡式消费时，应当谨慎理性，务必做到以下几点：

一是多方考查开卡机构。在选择开卡前，要核实机构的资质、经营状态，尽量选择规模较大、设备齐全、信誉良好、资质优良的机构。

二是恰当选择开卡项目。根据身体状况、兴趣爱好、工作时间等情况综合考虑，不要轻信机构的宣传，切忌冲动盲目消费。

三是签订合同需谨慎。在签订合同时，须仔细阅读相关条款，重点留意合同变更、退卡条件、违约责任等，口头承诺也应尽量写入合同，不要被商家的小恩小惠“套牢”。同时，消费者要注意索要并保留好发票、合同等相关证据，以便有效维权。

四是尽量避免办理大额预付消费卡。办理金额过大、服务期过长的预付卡时需冷静理性，不要因优惠幅度较大而忽视潜在风险。如发现商家有异常情况，及时向相关部门反映，采取有效措施减少损失。